Términos de Servicio

DRAFT — requires attorney review BORRADOR: requiere revisión de un abogado. No es asesoría legal. Estos términos no rigen ningún uso de Mopful hasta que un abogado los apruebe y se publique una fecha de entrada en vigor.

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Estos términos son un contrato entre TODO(owner): legal entity name ("nosotros") y la empresa que abre una cuenta de Mopful ("usted", "su empresa"). Mopful es software de inspecciones, listas de tareas, incidencias e informes para clientes que usan las empresas de limpieza comercial. Las personas que usan Mopful a través de su empresa (limpiadores, supervisores, gerentes, observadores) son sus usuarios, y usted es responsable de ellos. Sus clientes (propietarios de edificios y administradores de instalaciones que reciben informes) no son parte de este contrato.

El servicio se ofrece a empresas en Estados Unidos. Al crear una cuenta, usted confirma que puede obligar a su empresa a cumplir estos términos.

2. El servicio es una herramienta de registro

Mopful registra lo que su empresa reporta: inspecciones, puntuaciones, listas de tareas, fotos con la hora y la ubicación que captura el teléfono, incidencias y correcciones. No inspecciona nada por sí mismo. No certificamos los resultados de la limpieza, no certificamos que un sitio cumpla alguna ley, norma, contrato o requisito sanitario, y usar Mopful no hace que usted cumpla con nada. Los informes muestran lo que su personal registró. Usted es responsable de la calidad de su trabajo de limpieza y de lo que informa a sus clientes.

Las funciones marcadas como "En camino" en nuestra página de precios todavía no forman parte del servicio. No prometemos cuándo se lanzarán ni si se lanzarán.

3. Cuentas, roles y usuarios

• La persona que crea la cuenta es el propietario. El propietario es responsable de todo lo que se haga con la cuenta, de agregar y quitar usuarios, y de mantener en secreto las credenciales y los PIN.
• Los roles son propietario, gerente, supervisor, limpiador, cliente y observador. Los usuarios son ilimitados en todos los planes. Los usuarios cliente y observador son gratuitos.
• Un limpiador puede ingresar con un código de empresa, un número de personal y un PIN, sin correo electrónico. El propietario o un gerente emite y restablece los PIN.
• Debe darnos información de cuenta exacta y mantenerla al día.

4. Sus obligaciones como empleador

Si usa Mopful con sus propios empleados o contratistas, usted es responsable de lo siguiente.

• Aviso de ubicación. La app de Mopful captura la ubicación del teléfono solo cuando un limpiador llega a un sitio o sale de él y cuando se inicia una inspección. No rastrea la ubicación de forma continua. Algunos estados exigen que el empleador dé un aviso por escrito antes de monitorear electrónicamente a sus empleados, entre ellos Nueva York, Connecticut y Delaware. Usted es responsable de dar todos los avisos y obtener todas las confirmaciones que la ley exija donde opera. Ofrecemos una pantalla en el primer ingreso de la app y una plantilla de aviso, pero las plantillas no son asesoría legal y no sustituyen su propia revisión.
• Uso lícito de los datos. Debe tener derecho a recopilar y subir todo lo que ingresa en Mopful, incluidas las fotos tomadas en los sitios de sus clientes, y debe respetar las reglas de acceso de cada sitio.
• Teléfonos personales. Si exige que los limpiadores usen su propio teléfono, usted es responsable de cualquier reembolso de gastos que la ley exija donde opera.
• Códigos de acceso. Guarde solo los códigos de puerta o de alarma que esté autorizado a conservar. Los códigos se guardan cifrados y cada consulta queda en el historial de actividad.

5. Suscripción, prueba y cancelación

Planes. Los precios están en dólares estadounidenses y son por empresa, según la cantidad de sitios activos. Los planes a la fecha de este borrador son:

El precio anual es diez veces el precio mensual. Los precios, límites y funciones vigentes están en nuestra página de precios. Si la página y esta tabla difieren, para compras nuevas prevalece la página de precios.

Prueba gratuita. Una empresa nueva tiene 30 días de prueba sin ingresar un método de pago. Al terminar la prueba hay un período de gracia de 7 días con el mismo acceso y un aviso recordatorio. Después, la cuenta pasa a solo lectura: sus datos siguen visibles, pero no puede crear sitios, inspecciones ni listas de tareas nuevas hasta que se suscriba.

Cobro. Los planes de pago se renuevan cada mes o cada año hasta que se cancelen y se cobran al método de pago que usted indique en nuestro proveedor de pagos, Lemon Squeezy TODO(owner): confirm Lemon Squeezy acts as merchant of record and who issues receipts and collects sales tax. Se agregan los impuestos cuando corresponda. Podemos cambiar los precios para un período de facturación futuro avisando por correo con al menos TODO(owner): price-change notice period, for example 30 days de anticipación.

Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la página de facturación de la app web. No hay cargo por cancelar. El acceso continúa hasta el final del período que ya pagó. Los reembolsos se describen en la Política de Reembolsos.

Cambio de plan. Puede cambiar de plan. La conservación de fotos sigue su plan actual. Si pasa a un plan con un período de conservación más corto, se eliminarán las fotos anteriores a ese nuevo período, y le avisaremos con al menos TODO(owner): downgrade warning period, the plan suggests 30 days de anticipación.

Límite de sitios. No puede agregar sitios activos por encima del límite de su plan. Archive un sitio o cambie de plan.

6. Uso aceptable

No puede: infringir la ley; subir contenido que no tiene derecho a subir; intentar acceder a los datos de otra empresa; sondear, escanear o sobrecargar el servicio; aplicar ingeniería inversa; revenderlo sin nuestro acuerdo por escrito; ni usarlo para rastrear a las personas fuera de los fines descritos en estos términos. Las fotos deben mostrar el trabajo, las áreas y las condiciones, no la actividad privada de las personas.

7. Sitios en instalaciones de salud

Si limpia un hospital, una clínica, un asilo de ancianos, un laboratorio o cualquier otro sitio donde pueda haber información de pacientes:

• No firmamos acuerdos de asociado comercial (BAA), y Mopful no está diseñado para guardar información de salud protegida.
• Usted y su personal nunca deben fotografiar pacientes, expedientes, pantallas, brazaletes, tablas, etiquetas con nombres de pacientes ni ninguna otra información de pacientes, ni escribirla en notas o incidencias.
• Si una foto o una nota contiene información de pacientes, elimínela de inmediato y avísenos a support@mopful.com.
• Mopful no hace que usted cumpla con HIPAA ni con ninguna otra norma de salud.

Podemos retirar el contenido que infrinja esta sección.

8. Su contenido y nuestra licencia para operar el servicio

Su empresa es dueña del contenido que sube y de los registros que crea. Usted nos da una licencia limitada para alojar, copiar, procesar y mostrar ese contenido únicamente para operar, proteger, respaldar y dar soporte al servicio, generar los informes que usted solicite y enviarlos a los destinatarios que usted elija. Puede exportar sus datos mientras su cuenta esté activa. El cierre de la cuenta se describe en la página de Eliminación de cuenta.

Nosotros somos dueños del software, del diseño y de las plantillas que ofrecemos.

9. Privacidad y procesamiento de datos

La Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal. Si su empresa necesita un contrato de procesamiento, se aplica el Anexo de Procesamiento de Datos, que forma parte de estos términos cuando usted lo acepta o cuando se incorpora por referencia. Guardamos los datos en Estados Unidos. Nuestros subencargados y nuestro equipo de soporte pueden acceder a ellos desde otros países, bajo contrato.

10. Funciones de IA

Algunas funciones usan un proveedor de IA para redactar traducciones o resúmenes a partir del contenido que usted envía. El resultado de la IA puede tener errores. Revíselo antes de confiar en él o enviarlo a un cliente. Usted es responsable de lo que publica.

11. Servicios de terceros

Mopful depende de servicios de terceros (alojamiento, almacenamiento, correo, cobros, mapas y servicios del dispositivo). Sus condiciones se aplican a su parte. No somos responsables de una caída o un cambio en un tercero, pero trataremos de reducir el impacto.

12. Disponibilidad y respaldos

Procuramos mantener el servicio disponible, pero no prometemos un servicio sin interrupciones. Conservamos copias de respaldo continuas durante 30 días. Los respaldos sirven para recuperarnos de nuestras propias fallas; no son un archivo del que pueda pedirnos restaurar en cualquier momento.

13. Exención de garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida máxima que permita la ley, incluidas las garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin particular y de no infracción. TODO(attorney): confirm disclaimer wording and state-law limits

14. Limitación de responsabilidad

TODO(attorney): limitation of liability, exclusion of indirect damages and liability cap, to be drafted by counsel. Suggested starting point to review: a cap equal to the fees paid in the 12 months before the claim.

15. Indemnización

TODO(attorney): mutual indemnity clause, including your responsibility for employee notices and for content you upload.

16. Vigencia, suspensión y fin de la relación

Puede dejar de usar Mopful en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago una vez terminados la prueba y el período de gracia, por incumplir estos términos o para proteger el servicio o a otras personas. Cuando se elimina una cuenta, se aplica el proceso de la página de Eliminación de cuenta.

17. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de TODO(owner): governing-law state, y las controversias se resolverán en los tribunales de TODO(owner): venue county and state. TODO(attorney): decide on arbitration, class-action waiver and small-claims carve-out, and check consumer-style protections that may apply to small businesses.

18. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor. La fecha de entrada en vigor de la versión actual aparece en esta página. Si sigue usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, lo acepta.

19. Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@mopful.com. Dirección postal: TODO(owner): US postal address for legal notices and CAN-SPAM. Teléfono: TODO(owner): US business phone and working hours.