Política de Reembolsos

DRAFT — requires attorney review BORRADOR: requiere revisión de un abogado. No es asesoría legal. Esta política no se aplica hasta que un abogado la apruebe y se publique una fecha de entrada en vigor. Los plazos de reembolso de abajo los decide el propietario del negocio y aparecen como marcadores.

1. Pruebe antes de pagar

Toda empresa nueva tiene 30 días de prueba sin ingresar un método de pago, para que vea si Mopful le sirve antes de que le cobremos algo. No se le cobra a menos que elija un plan.

2. Planes mensuales

Puede cancelar un plan mensual en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período que ya pagó y usted conserva el acceso hasta entonces. No reembolsamos un mes que ya comenzó, salvo TODO(owner): monthly refund rule, for example: a charge made in error, a duplicate charge, or a first charge disputed within 7 days.

3. Planes anuales

Si cancela un plan anual, el acceso continúa hasta el final del año que pagó. Puede pedir el reembolso del primer cargo anual dentro de los TODO(owner): annual refund window in days, for example 14 días siguientes al cargo. Pasado ese plazo no reembolsamos la parte no usada del año, salvo que la ley lo exija.

4. Errores y cargos duplicados

Si le cobramos dos veces o por error, reembolsamos el cargo de más por completo.

5. Lo que no se reembolsa

Los impuestos que ya se remitieron pueden seguir las reglas de nuestro proveedor de pagos. No reembolsamos el tiempo de la prueba, porque es gratuita. TODO(owner): decide whether to refund a charge made on a plan the company could not use because of a prolonged outage of the service.

6. Si elimina su cuenta

Cuando un propietario pide eliminar la cuenta de la empresa, el cobro se detiene ese mismo día y no se hace ningún otro cargo durante el período de gracia de 30 días. Vea la página de Eliminación de cuenta. El reembolso de un pago anterior sigue las secciones 2 a 4.

7. Cómo pedirlo

Escriba a support@mopful.com desde el correo del propietario de la cuenta, con el nombre de la empresa y la fecha del cargo. Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos, Lemon Squeezy, y suelen verse reflejados en TODO(owner): refund timing stated by the payment provider. Si se suscribió mediante una tienda de aplicaciones y no en la web, el reembolso lo gestiona la tienda.

8. Otros derechos

Nada en esta política limita los derechos que usted tenga conforme a la ley.